Чем мы можем помочь?
Ниже — быстрые ответы. Если помощь всё ещё нужна, напишите нам и укажите модель телефона, версию системы и версию приложения.
Частые вопросы
Как восстановить подписку Cameratel Pro?
Откройте экран Pro в приложении и нажмите «Восстановить покупки». Вы должны войти в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого оформляли подписку.
Как отменить подписку?
На iPhone откройте «Настройки» › ваше имя › «Подписки». На Android откройте Google Play › профиль › «Платежи и подписки» › «Подписки». Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления.
Режим «По голосу» не успевает за мной. Что делать?
Проверьте, что доступ к микрофону и распознаванию речи разрешён, выберите язык речи в настройках суфлёра и записывайте в тихом месте. Если распознавание речи недоступно, приложение переключится на режим «Пока говорите».
Глаза выглядят перекорректированными или неестественными.
Используйте режим «После записи» и нажмите «Улучшить взгляд» в плеере, выполните калибровку, глядя в объектив две секунды, и уменьшите силу коррекции. Не улучшайте дубль, который уже корректировался вживую.
Где сохраняются мои видео?
Каждый дубль хранится в приложении в разделе «Дубли». С Pro его можно сохранить в «Фото» или галерею и отправить в любое приложение.
Как экспортировать субтитры?
Откройте дубль, нажмите «Субтитры» и выберите «Экспорт субтитров (.srt)» или «Вшить субтитры в видео». Для обоих вариантов нужен Cameratel Pro.
Как изменить язык приложения?
Откройте «Настройки» в приложении и выберите язык в пункте «Язык приложения». Язык речи для режима «По голосу» настраивается отдельно в настройках суфлёра.
Три бесплатные записи закончились. Что дальше?
Вы по-прежнему можете смотреть свои дубли в приложении. Оформите Cameratel Pro, чтобы записывать без ограничений, сохранять видео и делиться ими.
Как удалить мои данные?
Удалите сценарии и дубли в приложении или удалите сам Cameratel, чтобы стереть всё, что приложение хранит на телефоне. Мы не храним копии ваших видео и сценариев.
Работает ли Cameratel на iPad или компьютере?
Нет. Cameratel создан для телефонов: iPhone с iOS 15 или новее и Android-смартфонов с Android 8.0 или новее.