Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses rapides ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide, écrivez-nous en précisant le modèle de votre téléphone, la version du système et la version de l'app.
Questions courantes
Comment restaurer mon abonnement Cameratel Pro ?
Ouvrez l'écran Pro dans l'app et touchez « Restaurer les achats » en étant connecté avec le même Apple ID ou le même compte Google que lors de votre abonnement.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone, allez dans Réglages › votre nom › Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play › Profil › Paiements et abonnements › Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Suit la voix ne me suit pas. Que faire ?
Vérifiez que l'app a accès au micro et à la reconnaissance vocale, choisissez votre langue dans « Langue de la voix » dans les réglages du prompteur et enregistrez dans un endroit calme. Si la reconnaissance vocale n'est pas disponible, l'app passe au défilement Au rythme de la voix.
Mes yeux semblent trop corrigés ou peu naturels.
Utilisez le mode « Après l'enregistrement » et touchez « Améliorer les yeux » dans le lecteur, calibrez en regardant l'objectif pendant deux secondes et baissez l'intensité. Évitez d'améliorer une prise déjà corrigée en direct.
Où sont enregistrées mes vidéos ?
Chaque prise est conservée dans l'app, dans Prises. Avec Pro, vous pouvez l'enregistrer dans Photos ou dans votre galerie et la partager vers n'importe quelle app.
Comment exporter les sous-titres ?
Ouvrez une prise, touchez Sous-titres et choisissez « Exporter les sous-titres (.srt) » ou « Incruster les sous-titres ». Les deux nécessitent Cameratel Pro.
Comment changer la langue de l'app ?
Ouvrez Réglages dans l'app et choisissez une langue sous « Langue de l'app ». La langue de la voix utilisée par Suit la voix se règle séparément, dans les réglages du prompteur.
J'ai utilisé mes trois enregistrements gratuits. Et maintenant ?
Vous pouvez toujours regarder vos prises dans l'app. Abonnez-vous à Cameratel Pro pour des enregistrements illimités, la sauvegarde et le partage.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez les scripts et les prises dans l'app, ou désinstallez Cameratel pour effacer tout ce que l'app a stocké sur votre téléphone. Nous ne gardons aucune copie de vos vidéos ni de vos scripts.
Cameratel fonctionne-t-elle sur iPad ou sur ordinateur ?
Non. Cameratel est conçue pour les téléphones : iPhone sous iOS 15 ou version ultérieure et téléphones Android sous Android 8.0 ou version ultérieure.