Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tìm câu trả lời nhanh bên dưới. Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy viết cho chúng tôi — vui lòng ghi rõ mẫu điện thoại, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao khôi phục gói Cameratel Pro?
Mở màn hình Pro trong ứng dụng và chạm “Khôi phục giao dịch” khi đang đăng nhập cùng Apple ID hoặc tài khoản Google bạn đã dùng để đăng ký.
Làm sao hủy gói đăng ký?
Trên iPhone, vào Cài đặt › [tên của bạn] › Đăng ký. Trên Android, mở Google Play › Hồ sơ › Thanh toán và gói thuê bao › Gói thuê bao. Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn.
Theo giọng nói không chạy theo tôi. Tôi nên làm gì?
Kiểm tra xem quyền micrô và nhận dạng giọng nói đã được cho phép chưa, chọn ngôn ngữ giọng nói trong cài đặt nhắc chữ và quay ở nơi yên tĩnh. Nếu không dùng được nhận dạng giọng nói, ứng dụng sẽ chuyển sang chế độ cuộn Khi đang nói.
Mắt tôi trông bị chỉnh quá đà hoặc thiếu tự nhiên.
Dùng chế độ Sau khi quay và chạm “Cải thiện mắt” trong trình phát, hiệu chỉnh bằng cách nhìn vào ống kính trong hai giây, rồi giảm cường độ. Tránh cải thiện một cảnh quay đã được chỉnh trực tiếp khi quay.
Video của tôi được lưu ở đâu?
Mọi cảnh quay đều được lưu trong ứng dụng, ở mục Cảnh quay. Với Pro, bạn có thể lưu vào Ảnh hoặc thư viện ảnh và chia sẻ sang bất kỳ ứng dụng nào.
Làm sao xuất phụ đề?
Mở một cảnh quay, chạm Phụ đề rồi chọn Xuất phụ đề (.srt) hoặc Ghép phụ đề vào video. Cả hai đều cần Cameratel Pro.
Làm sao đổi ngôn ngữ ứng dụng?
Mở Cài đặt trong ứng dụng và chọn ngôn ngữ ở mục Ngôn ngữ ứng dụng. Ngôn ngữ giọng nói cho Theo giọng nói được đặt riêng trong cài đặt nhắc chữ.
Tôi đã dùng hết ba lượt quay miễn phí. Giờ sao?
Bạn vẫn có thể xem các cảnh quay trong ứng dụng. Đăng ký Cameratel Pro để quay không giới hạn, lưu và chia sẻ.
Làm sao xóa dữ liệu của tôi?
Xóa kịch bản và cảnh quay ngay trong ứng dụng, hoặc gỡ cài đặt Cameratel để xóa mọi thứ ứng dụng đã lưu trên điện thoại. Chúng tôi không giữ bản sao video hay kịch bản của bạn.
Cameratel có dùng được trên iPad hoặc máy tính không?
Không. Cameratel được thiết kế cho điện thoại: iPhone chạy iOS 15 trở lên và điện thoại Android chạy Android 8.0 trở lên.