Wie können wir dir helfen?
Unten findest du schnelle Antworten. Wenn du weitere Hilfe brauchst, schreib uns – gib bitte dein Handymodell, die Systemversion und die App-Version an.
Häufige Fragen
Wie stelle ich mein Cameratel-Pro-Abo wieder her?
Öffne in der App den Pro-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Du musst dabei mit derselben Apple ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet sein, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
Wie kündige ich mein Abo?
Auf dem iPhone gehst du zu Einstellungen › dein Name › Abonnements. Auf Android öffnest du Google Play › Profil › Zahlungen und Abos › Abos. Kündige spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
„Folgt der Stimme“ folgt mir nicht. Was kann ich tun?
Prüfe, ob Mikrofon und Spracherkennung erlaubt sind, wähle in den Prompter-Einstellungen unter „Sprache der Stimme“ deine Sprache und nimm an einem ruhigen Ort auf. Ist keine Spracherkennung verfügbar, wechselt die App zum Modus „Beim Sprechen“.
Meine Augen wirken überkorrigiert oder unnatürlich.
Nutze den Modus „Nach der Aufnahme“ und tippe im Player auf „Augen verbessern“. Kalibriere, indem du zwei Sekunden in die Linse schaust, und verringere die Stärke. Verbessere keinen Take, der schon live korrigiert wurde.
Wo werden meine Videos gespeichert?
Jeder Take wird in der App unter „Aufnahmen“ gespeichert. Mit Pro kannst du ihn in Fotos bzw. deiner Galerie sichern und in jede App teilen.
Wie exportiere ich Untertitel?
Öffne einen Take, tippe auf „Untertitel“ und wähle „Untertitel exportieren (.srt)“ oder „Untertitel ins Video einbrennen“. Für beides brauchst du Cameratel Pro.
Wie ändere ich die Sprache der App?
Öffne in der App die Einstellungen und wähle unter „App-Sprache“ eine Sprache. Die Sprache für „Folgt der Stimme“ stellst du separat in den Prompter-Einstellungen ein.
Meine drei kostenlosen Aufnahmen sind aufgebraucht. Und jetzt?
Deine Takes kannst du weiterhin in der App ansehen. Mit Cameratel Pro bekommst du unbegrenzte Aufnahmen, Speichern und Teilen.
Wie lösche ich meine Daten?
Lösche Skripte und Takes in der App oder deinstalliere Cameratel, um alles zu entfernen, was die App auf deinem Handy gespeichert hat. Wir bewahren keine Kopien deiner Videos oder Skripte auf.
Läuft Cameratel auf dem iPad oder am Computer?
Nein. Cameratel ist fürs Handy entwickelt: iPhone mit iOS 15 oder neuer und Android-Handys mit Android 8.0 oder neuer.