¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas aquí abajo. Si aún necesitas ayuda, escríbenos e incluye el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y la versión de la app.
Preguntas comunes
¿Cómo restauro mi suscripción a Cameratel Pro?
Abre la pantalla Pro en la app y toca «Restaurar compras» con la sesión iniciada en el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google que usaste para suscribirte.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En iPhone, ve a Ajustes › tu nombre › Suscripciones. En Android, abre Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
Sigue tu voz no me sigue. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba que la app tenga permiso para usar el micrófono y el reconocimiento de voz, elige tu idioma en «Idioma de voz» en los ajustes del teleprompter y graba en un lugar silencioso. Si el reconocimiento de voz no está disponible, la app cambia al modo Al hablar.
Mis ojos se ven sobrecorregidos o poco naturales.
Usa el modo «Después de grabar» y toca «Mejorar ojos» en el reproductor, calibra mirando a la lente durante dos segundos y baja la intensidad. Evita mejorar una toma que ya se corrigió en vivo.
¿Dónde se guardan mis videos?
Cada toma se guarda dentro de la app, en Tomas. Con Pro puedes guardarla en Fotos o en tu galería y compartirla en cualquier app.
¿Cómo exporto los subtítulos?
Abre una toma, toca Subtítulos y elige «Exportar subtítulos (.srt)» o «Incrustar subtítulos en el vídeo». Ambas opciones requieren Cameratel Pro.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Abre Ajustes en la app y elige un idioma en «Idioma de la app». El idioma de voz de Sigue tu voz se configura por separado, en los ajustes del teleprompter.
Ya usé mis tres grabaciones gratis. ¿Y ahora?
Puedes seguir viendo tus tomas en la app. Suscríbete a Cameratel Pro para tener grabaciones ilimitadas y poder guardar y compartir.
¿Cómo borro mis datos?
Borra guiones y tomas dentro de la app, o desinstala Cameratel para eliminar todo lo que la app guardó en tu teléfono. No guardamos copias de tus videos ni de tus guiones.
¿Cameratel funciona en iPad o en computadoras?
No. Cameratel se diseñó para teléfonos: iPhone con iOS 15 o posterior y teléfonos Android con Android 8.0 o posterior.